POLÍTICA DE PRIVACIDADE — CALY

Última atualização: 13 de outubro de 2026

A Caly valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos informações pessoais durante a navegação em nossa loja virtual, a realização de compras e o contato com nossos canais de atendimento.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. QUEM SOMOS E COMO ENTRAR EM CONTATO

A Caly Moda Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 49.459.968/0001-05, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais realizado no contexto de sua loja virtual, disponível em www.calymoda.com.br, e nos atendimentos relacionados às suas atividades comerciais, observadas as responsabilidades de cada fornecedor envolvido.

Para esclarecer dúvidas, exercer seus direitos ou realizar solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail:

E-mail: calylingerie@gmail.com

Recomendamos incluir no assunto da mensagem a palavra “Privacidade” para facilitar a identificação da solicitação.

2. QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS COLETAR

Os dados coletados dependem da forma como você interage com a Caly e dos serviços utilizados. Podemos tratar as seguintes categorias de informações:

• Dados cadastrais e de contato: nome, e-mail, telefone e outras informações fornecidas voluntariamente.

• Dados de compra e entrega: CPF ou CNPJ, endereço de cobrança e entrega, produtos adquiridos, valores, número do pedido e histórico de compras.

• Dados relacionados ao pagamento: informações necessárias para processar e confirmar pagamentos, identificar transações e prevenir fraudes. Os dados completos do cartão poderão ser processados diretamente pelo provedor de pagamento, conforme o método utilizado.

• Dados de atendimento: mensagens, dúvidas, solicitações, reclamações e informações relacionadas a trocas, devoluções e reembolsos.

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, origem da visita, interações com produtos e eventos de compra, conforme as tecnologias utilizadas e as preferências de privacidade.

• Preferências de comunicação: registros de autorização, cancelamento e preferências relacionadas ao recebimento de ofertas e novidades.

Também poderemos receber informações de fornecedores envolvidos na operação da loja, como plataformas de comércio eletrônico, serviços de pagamento e entrega, sempre conforme a finalidade e a legislação aplicável.

Alguns dados são necessários para processar pedidos, realizar entregas, emitir documentos fiscais ou prestar determinados serviços. Caso essas informações não sejam fornecidas, poderá não ser possível concluir a operação solicitada.

3. PARA QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Criar e administrar cadastros e contas de clientes, quando aplicável.

• Processar compras, pagamentos, pedidos, faturamento e emissão de documentos fiscais.

• Organizar entregas, acompanhar pedidos e prestar informações sobre compras.

• Realizar atendimento ao consumidor, solucionar dúvidas e processar trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos.

• Prevenir fraudes, identificar atividades suspeitas e proteger a segurança da loja e de seus usuários.

• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.

• Exercer direitos em procedimentos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

• Analisar o desempenho da loja e melhorar a experiência de navegação, quando houver fundamento legal aplicável.

• Mensurar campanhas publicitárias e avaliar resultados de anúncios, inclusive por meio de tecnologias como o Pixel da Meta, quando aplicável.

• Enviar ofertas, novidades e comunicações promocionais pelos canais autorizados, respeitando suas preferências e os requisitos legais.

A Caly não deverá utilizar dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas, sem a devida justificativa legal e, quando necessário, sem obter nova autorização.

4. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

O tratamento de dados pessoais será realizado com fundamento em uma ou mais das hipóteses legais previstas na LGPD, de acordo com cada finalidade, incluindo:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares: para processar compras, pagamentos, entregas e solicitações relacionadas aos serviços contratados.

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para atender às exigências fiscais, contábeis, consumeristas e demais obrigações aplicáveis.

• Exercício regular de direitos: para proteger e exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

• Consentimento: quando necessário para determinadas comunicações promocionais, cookies não essenciais ou tecnologias de publicidade.

• Legítimo interesse: quando aplicável, para finalidades legítimas, como segurança e determinadas melhorias operacionais, após avaliação de necessidade, proporcionalidade e respeito aos direitos e às liberdades do titular.

• Proteção do crédito e outras hipóteses legais: quando efetivamente aplicáveis à operação realizada.

A base legal será definida conforme a finalidade específica. A simples navegação pelo site ou a leitura desta política não representa consentimento automático para todas as atividades de tratamento.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Para operar a loja virtual e cumprir as finalidades descritas nesta política, a Caly poderá compartilhar dados pessoais com prestadores de serviços e parceiros, incluindo:

• Shopify: plataforma utilizada para hospedar e operar a loja virtual, administrar pedidos e viabilizar funcionalidades do comércio eletrônico.

• Provedores de pagamento: responsáveis pelo processamento de transações, confirmação de pagamentos e, conforme o serviço, prevenção de fraudes.

• Transportadoras e serviços de entrega: para realizar o envio e a entrega dos pedidos.

• Meta e serviços relacionados à publicidade: para mensuração de campanhas, atribuição de conversões e outras funcionalidades publicitárias, conforme as configurações utilizadas e as permissões aplicáveis.

• WhatsApp e serviços de comunicação: para viabilizar o atendimento e as mensagens trocadas por esse canal.

• Prestadores de tecnologia, suporte e segurança: quando necessários para manter e proteger a operação da loja.

• Autoridades e órgãos competentes: quando o compartilhamento for exigido por lei, determinação válida ou necessário ao exercício regular de direitos.

O compartilhamento deverá se limitar ao necessário para a finalidade correspondente, observadas as medidas de segurança e as obrigações legais aplicáveis.

Dependendo da atividade, os fornecedores poderão atuar como operadores que tratam dados em nome da Caly ou como controladores independentes, responsáveis por suas próprias operações de tratamento.

Informações adicionais sobre o compartilhamento poderão ser solicitadas pelo canal de privacidade indicado nesta política, respeitados os segredos comerciais e as restrições legais aplicáveis.

6. COOKIES, PIXEL DA META E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

A loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para viabilizar seu funcionamento e, conforme as configurações adotadas, analisar a navegação e mensurar campanhas publicitárias.

Essas tecnologias podem ser classificadas nas seguintes categorias:

• Cookies essenciais: necessários para funcionalidades básicas, segurança, manutenção do carrinho e processamento da compra.

• Cookies de preferência: utilizados para guardar determinadas escolhas e facilitar a navegação.

• Cookies analíticos: destinados a compreender como os visitantes utilizam o site e identificar oportunidades de melhoria.

• Cookies e tecnologias publicitárias: utilizados para mensurar anúncios, atribuir conversões e, quando aplicável, personalizar publicidade.

A loja poderá utilizar o Pixel da Meta ou integrações equivalentes para registrar eventos como visualização de páginas, consulta a produtos, adição de itens ao carrinho e conclusão de compras. Conforme a configuração, essas informações poderão ser utilizadas para mensuração de resultados e veiculação de anúncios.

As tecnologias não essenciais que dependerem de consentimento deverão ser ativadas somente após a obtenção de uma autorização válida. Quando aplicável, você poderá aceitar, rejeitar ou personalizar essas tecnologias por meio do mecanismo de preferências de cookies disponibilizado na loja.

A recusa de cookies não essenciais não deverá impedir o acesso às funcionalidades essenciais de compra. Entretanto, o bloqueio de cookies essenciais poderá comprometer determinadas funcionalidades do site.

Você também poderá gerenciar cookies nas configurações do navegador. Essa medida, por si só, pode não impedir todas as formas de tratamento realizadas por terceiros.

7. COMUNICAÇÕES PROMOCIONAIS PELO WHATSAPP

A Caly poderá enviar ofertas, lançamentos, novidades e outras comunicações promocionais pelo WhatsApp quando houver autorização válida para essa finalidade, sempre que o consentimento for a base legal aplicável.

O fornecimento do número de telefone para concluir uma compra, realizar uma entrega ou receber atendimento não representa, por si só, autorização para o envio de publicidade.

Você poderá interromper o recebimento de mensagens promocionais a qualquer momento, respondendo “SAIR” à comunicação, quando esse recurso estiver disponível, ou solicitando o cancelamento pelo e-mail calylingerie@gmail.com.

O cancelamento das mensagens promocionais não impedirá o envio de comunicações estritamente necessárias à execução de pedidos, à segurança das transações ou ao atendimento de solicitações em andamento.

8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores utilizados pela Caly, incluindo plataformas de comércio eletrônico e serviços de tecnologia e publicidade, poderão tratar ou armazenar dados pessoais fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Caly adotará ou verificará, conforme sua responsabilidade na operação, os mecanismos de transferência e as garantias exigidos pela LGPD e pela regulamentação aplicável da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Essas garantias poderão incluir mecanismos legalmente reconhecidos, cláusulas contratuais ou outras hipóteses autorizadas pela legislação.

Para obter informações adicionais sobre transferências relacionadas aos serviços utilizados, entre em contato pelo canal de privacidade.

9. POR QUANTO TEMPO MANTEMOS OS DADOS

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades que justificaram seu tratamento, respeitando os prazos legais e regulatórios aplicáveis.

Determinadas informações poderão ser conservadas após a conclusão de uma compra ou o encerramento de uma conta, quando necessário para:

• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

• Manter registros exigidos pela legislação.

• Prevenir fraudes e proteger a segurança das operações.

• Exercer direitos em procedimentos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

• Atender a outras hipóteses de conservação permitidas pela LGPD.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver fundamento legal para sua conservação, serão eliminados ou anonimizados, conforme viabilidade técnica e legislação aplicável.

A retirada do consentimento não implica necessariamente a eliminação imediata de todos os dados, pois determinadas informações poderão ser conservadas nas hipóteses legalmente autorizadas.

10. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

A Caly adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos dados tratados e com os riscos envolvidos, buscando prevenir acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou outras formas de tratamento inadequado.

Apesar dos esforços para proteger as informações, nenhum sistema é completamente imune a incidentes de segurança.

Recomendamos que você não compartilhe senhas, códigos de autenticação ou dados completos de cartão por e-mail ou WhatsApp, e que utilize canais oficiais para tratar de suas compras.

Caso ocorra um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão avaliadas e adotadas as medidas e comunicações exigidas pela legislação e pela regulamentação aplicáveis.

11. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS

Nos termos da LGPD, você poderá exercer, conforme as condições legais aplicáveis, os seguintes direitos:

• Confirmar se seus dados pessoais são tratados.

• Solicitar acesso aos dados pessoais tratados.

• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação.

• Solicitar a portabilidade dos dados, observadas a regulamentação aplicável e as restrições legais.

• Solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

• Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais seus dados são compartilhados.

• Receber informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da recusa, quando aplicável.

• Revogar o consentimento, quando essa for a base legal utilizada.

• Opor-se a tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD, nas hipóteses previstas em lei.

• Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para calylingerie@gmail.com, informando o pedido desejado.

Poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar sua identidade e evitar o acesso indevido aos dados pessoais.

As solicitações serão analisadas e respondidas nos prazos e nas condições estabelecidos pela legislação e pela regulamentação aplicáveis. Quando não for possível atender a um pedido, poderão ser fornecidas as justificativas pertinentes, respeitadas as restrições legais.

Você também poderá apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou recorrer aos órgãos de defesa do consumidor, conforme o caso.

12. PRIVACIDADE DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A loja não é direcionada especificamente a crianças. Caso sejam tratados dados pessoais de crianças ou adolescentes, esse tratamento deverá observar a legislação aplicável, considerando o melhor interesse da criança e do adolescente e as exigências específicas previstas na LGPD.

Se você identificar que dados pessoais de uma criança foram fornecidos indevidamente, poderá entrar em contato pelo e-mail de privacidade para que a situação seja avaliada e sejam adotadas as providências cabíveis.

13. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

A loja poderá disponibilizar links ou funcionalidades de terceiros, como serviços de pagamento, redes sociais e canais de comunicação.

Ao acessar esses serviços, você poderá estar sujeito às políticas de privacidade e aos termos dos respectivos fornecedores. A Caly não controla integralmente as práticas de privacidade de serviços independentes e recomenda a leitura das políticas aplicáveis.

14. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças na legislação, nos serviços oferecidos, nas tecnologias utilizadas ou nas práticas de tratamento de dados pessoais.

A versão vigente estará disponível em nossa loja virtual, acompanhada da respectiva data de atualização.

Quando uma alteração exigir novo consentimento ou outra providência específica, serão adotadas as medidas necessárias antes da realização do tratamento correspondente.

15. FALE CONOSCO

Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e à proteção de dados pessoais, entre em contato:

Empresa: Caly Moda Ltda.
CNPJ: 49.459.968/0001-05
Site: www.calymoda.com.br
E-mail de privacidade: calylingerie@gmail.com

A Caly agradece sua confiança e reafirma seu compromisso com o tratamento responsável e transparente dos dados pessoais.